www.okultasarimi.com üzerinden yapılan alışverişlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.
Ancak ürünlerimizin önemli bir bölümü siparişe özel ve kişiselleştirilmiş olarak üretildiği için, iade ve değişim koşulları ürün türüne göre farklılık göstermektedir.
Lütfen sipariş vermeden önce aşağıdaki şartları dikkatle inceleyiniz.
1. Hazır Ürünlerde İade ve Değişim
Hazır ürünler, stoktan satılan ve herhangi bir kişiselleştirme (isim, okul, logo, tasarım vb.) yapılmamış ürünlerdir.
Bu ürünler için:
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürün;
- Kullanılmamış,
- Yıkanmamış,
- Etiketleri çıkarılmamış,
- Yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün kusurlu değilse, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, en geç 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
2. Siparişe Özel Ürünlerde İade ve Değişim
Siparişe özel üretilen ürünler, müşteriye özel olarak hazırlanan ve kişiselleştirme içeren ürünlerdir.
(Bu kapsama; isim, okul adı, sınıf bilgisi, logo, özel tasarım yüklemesi vb. içeren ürünler dahildir.)
Bu ürünlerde:
- Cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmemektedir.
- Ancak aşağıdaki durumlarda ücretsiz değişim yapılır:
- Baskı hatası
- Yanlış ürün gönderimi
- Üretim kaynaklı defo
📌 Bu tür durumlarda:
- Sorunun, ürün tesliminden itibaren 3 iş günü içinde,
- Görsellerle birlikte müşteri hizmetlerimize bildirilmesi gerekmektedir.
3. İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?
- İade veya değişim talebinizi info@okultasarimi.com adresine e-posta ile iletiniz.
- E-posta içeriğinde:
- Sipariş numarası
- İade / değişim nedeni
- Varsa ürün görselleri
yer almalıdır.
- Talebiniz incelenir ve tarafınıza onay verilir.
- Onay sonrası ürün, size bildirilen adrese kargo ile gönderilir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve işlem başlatılır.
4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılmaz:
- Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya deforme olmuş ürünler
- Kişiye özel üretilmiş ürünler (isim, logo, okul, sınıf baskılı vb.)
- Süresi içinde bildirilmeyen talepler
- Onay alınmadan gönderilen iadeler
- Hijyenik sebeplerle iadesi mümkün olmayan ürünler
(iç giyim, maske vb.)
5. Ücret İadesi
- Onaylanan iadelerde ücret, ödeme yapılan yöntemle en geç 7 iş günü içinde iade edilir.
- Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6. İletişim Bilgileri
Luko Tasarım Tekstil Reklam Medikal Ltd. Şti.
📧 E-posta: info@okultasarimi.com
📞 Telefon: +90 535 643 64 64
📍 Adres: Özgür Mah. Şehit J. Er İlyas Talaş Sk. No:3/1
Yüreğir / ADANA
🌐 Web: www.okultasarimi.com
Kısa Not (önemli)
Okul Tasarımı’nda ürünlerin bir bölümü hazır stoktan, bir bölümü ise siparişe özel olarak üretilmektedir.
Bu nedenle iade ve değişim koşulları ürün türüne göre farklılık göstermektedir.
